В рабочем аппарате Уполномоченного создана рабочая группа по мониторингу соблюдения прав граждан, прибывших из ДНР и ЛНР и Украины на территорию России.
Работа мониторинговой группы осуществлялась по следующим направлениям:
- Рассмотрение обращений граждан, прибывших из ДНР, ЛНР и Украины на территорию России.
Всего по различным каналам связи (горячая линия, сайт Уполномоченного, письменные обращения, мониторинг СМИ) поступило 208 обращений (в том числе обращения связанные с проведением специальной военной операции Вооруженных Сил Российской Федерации на территории Украины), за период с 23 марта 2022 года поступило 99 обращений.
Характер обращений:
• оказание помощи в назначении лечения;
• присвоение статуса временного убежища;
• оформление документов при пересечении границы;
• усыновление детей, оставшихся без попечения родителей;
• выплата материальной помощи, установленной Президентом Российской Федерации;
• разъяснение порядка получения материальной помощи прибывшим с Украины;
• задержка материальных выплат;
• помощь в транспортировке временно размещенных;
• отказ в пересечении границы России на территорию Литвы;
• получение информации о порядке въезда с наличием ограничения на въезд на территорию России;
• оформление российского гражданства;
• помощь в перемещении из одного ПВР в другой;
• задержка оплаты за временное проживание и питание ПВР;
• помощь в размещении в ПВР;
• помощь в продолжении обучения в ВУЗе на территории России;
• розыск и эвакуация граждан с территории ДНР, ЛНР и Украины;
•разъяснение порядка пересечения границы России со стороны Белорусии;
•оказание гуманитарной помощи гражданам находящемся на территории ДНР, ЛНР и Украины;
•вопросы информационного-правового характера.
В том числе от региональных уполномоченных получено 9 обращений, касающиеся:
•отсутствия возможности снятия наличных сбережений с банковских карт Центрального Банка России;
•обмена украинских гривен на российские рубли;
•длительного процесса согласования сводных списков на выплату материальной помощи;
•получения необходимых документов из ДНР и ЛНР для продолжения процесса обучения студентов в российском ВУЗе;
•получения гражданами Украины необходимых медицинских документов из лечебный учреждение Украины.
- Организация работы круглосуточной горячей линии.
Функционирует «горячая линия», на которую поступают обращения, оперативно зарегистрированные, по вопросам, относящимся к компетенции мониторинговой группы, создан специальный рабочий чат для оперативного сбора информации и принятия мер реагирования по обращениям граждан.
- Взаимодействие с органами власти, региональными уполномоченными и неправительственными организациями.
С целью оперативного рассмотрения поступающих обращений, организована работа постоянно действующей видеоконференцсвязи с региональными уполномоченными, осуществляется совместное с представителями местных органов власти и региональными уполномоченными посещения ПВР и прием граждан.
Для оперативного взаимодействия и обмена информацией организовано взаимодействие с Российским Красным Крестом, в том числе с помощью интеграции телефонов горячих линий (8 800 700 44 50 и 8 800 707 56 67) и гуманитарной составляющей.
- Мониторинг соблюдения прав граждан, прибывших из ДНР, ЛНР и Украины размещенных в пунктах временного размещения.
Организованы выезды Уполномоченного и сотрудников Аппарата в ПВР перемещенных лиц с целью мониторинга соблюдения прав граждан их социально-бытовой обеспеченности и организации личных приемов.
Всего осуществлено посещение 72 ПВР в 18 субъектах Российской Федерации, на личных приемах принято более 130 человек.
В настоящее время в ПВР отмечается высокий уровень организации помощи людям, скоординированная работа органов государственной власти, волонтеров и общий позитивный настрой среди пребывших.
- Взаимодействие на международном треке.
В формате видео-конференц-связи Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации приняла участие в дискуссии, организованной Европейской сетью ГАНРИ и Региональным офисом ООН по правам человека в Европе, на тему: «О ситуации с правами человека беженцев из Украины: перспектива национальных правозащитных учреждений».
Состоялась встреча с временно исполняющим обязанности Главы Представительства Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев в Российской Федерации г-ном Каримом Атасси, на которой обсуждались перспективы взаимодействия с целью оказания поддержки людям, прибывшим на территорию Российской Федерации.
